Aller au contenu principal

Votre avis compte !

Lancement de l'Enquête de satisfaction des locataires à partir du 15 juin

Tous les trois ans, Versailles Habitat recueille par téléphone les avis des locataires sur les sujets qui les touchent de près : leur cadre de vie, leur logement, leurs relations avec leur bailleur, leurs attentes...en vue d'améliorer la qualité du service.

Les résultats permettent à Versailles Habitat de travailler sur des axes visant à l'amélioration de la qualité du service rendu, que ce soit en matière de logement ou en matière de qualité de leur environnement de vie.

Les thèmes abordés : 

  • votre satisfaction globale
  • votre logement
  • votre cadre de vie
  • la propreté
  • le fonctionnement des équipements
  • le traitement des demandes de réparation et d'intervention
  • la relation clients
  • la qualité de service
Contact

Besoin d'informations complémentaires? Contactez Versailles habitat au 01 30 84 09 00.

Annonce enquête satisfaction locataires Versailles Habitat 2026

En 2026, à partir du 15 juin, et jusqu'à fin juillet,  c'est notre partenaire expert ENSOME qui prendra contact avec les locataires par téléphone pour les interroger sur la base d'un questionnaire élaboré au niveau national.

Pour bien identifier l'appel d'ENSOME, le numéro qui vous appellera sera le : 01 89 70 17 79. 

La société ENSOME est la seule mandatée pour réaliser cette enquête. L'enquête est réalisée auprès d'un échantillon de locataires de manière aléatoire afin de permettre le recueil d'informations variées et fidèles à la diversité des situations et des résidences.

Versailles Habitat remercie tous les locataires appelés qui prendront le temps de répondre pour l'accompagner dans sa démarche qualité. Ce retour est essentiel pour identifier les attentes, et engager des actions d'amélioration. 

 

Infos pratiques

Des réponses anonymes et confidentielles : elles sont uniquement utilisées pour mieux comprendre vos besoins et améliorer nos services. Vous pouvez répondre librement. Ces données seront exploitées uniquement à des fins statistiques et d'amélioration de la qualité de service.

Protection de vos données RGPD : les procédures respectent le règlement européen 2016/679 : vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos réponses. 

Pour toute démarche concernant vos données personnelles, contact RGPD : rgpd@ensome.fr.

 

Modifié le
16/06/2026