Conseiller en économie sociale et familale H/F

MISSIONS

Au sein de la Direction de la Gestion Locative, rattaché(e) au Service Contentieux Locatif, le/la Conseiller(e) en économie sociale et familiale oriente, informe et conseille les résidents rencontrant des difficultés économiques et sociales;  il/elle réalise des actions de prévention et de traitement des impayés de loyers. Il/Elle contribue ainsi à la prise en compte de la dimension sociale en veillant à la solvabilité des locataires ; il/elle veille à enrayer la dette locative des locataires en ayant recours aux procédures amiables.

Depuis nos bureaux de Versailles, vos missions seront :

• Contacter, recevoir et informer les locataires sur leur situation, leurs droits (maintien ou rétablissement APL ou AL, etc.), et les prestations sociales
• Recenser et suivre les familles en difficultés (impayés, sur/sous occupation des logements, insalubrité, besoins d’aménagements, comportements, intégration, mutation, etc.)
• Evaluer la capacité de remboursement des locataires en difficultés, et proposer un plan d’apurement adapté aux ressources des familles, puis en assurer le suivi
• Participer  au recouvrement de la dette en phase précontentieuse et contentieuse, accompagner le locataire débiteur vers les instances susceptibles d’aider au remboursement de la dette (BDF), et mobiliser, si nécessaire, les autres dispositifs d’aide (FSL, caisse de retraite, etc.)
• Saisir les commissions APL (CDAPL) et demander le réexamen des droits
• Représenter l’Office dans les différents dispositifs partenaires  FSL, CAF, CAPEX, CIL, Mairie, etc.,  ainsi que les groupes de travail notamment inter-bailleurs
• Evaluer les candidats ou les locataires présentant une fragilité dans le cadre d’une proposition de relogement (à la demande de la Directrice de la Gestion Locative)
• Effectuer des visites à domicile seul(e ) ou accompagné(e);  ex: service d’hygiène , travailleur social,  service technique etc
• Assurer le "reporting" de l’activité sociale (VAD, FSL accès et maintien, ASLL, AVDL, tableau de suivi des situations complexes).
• Contribuer à l’amélioration des procédures
• Assurer la gestion transversale des dossiers en lien avec les autres services de l’Office (maintenance, gestion locative, proximité, comptabilité).